“Adiós a la publicidad chatarrera, larga vida al marketing de contenidos” Así titula Marketing Directo una gran noticia sobre el cambio de rol de los clientes, desde que los smartphones hicieron su aparición.
“Vivimos en una sociedad de las recomendaciones” , subraya Schüller. “En la Web Social, el consumidor no tiene inconveniente a la hora de criticar las marcas con las que ha tenido malas experiencias. Antes las críticas se quedaban de puertas para dentro, ahora salen inmediatamente hacia el exterior y pueden convertirse en una peligrosa bola de nieve para las marcas”.
